发票申请
非常抱歉，我们暂不提供发票服务，如有不便敬请谅解！
锁定的座位可以保留多长时间？
需在提交订单后的5-10分钟内完成支付操作，如超时未完成支付，系统将自动释放已选座位。
预定电影票有无时间限制？
一般情况可以预订3天内的票，最迟能预订开场前30分钟至60分钟内的电影。具体以影院公布的排期为准。
影院价、银卡价、钻/金卡价三者有何不同？
影院价：是指电影院公示的正常价格；
银卡价：是指普通注册用户通过院线通订票可享受的折扣价格；
钻/金卡价：是指申请成为院线通金卡或钻石卡会员后可享受的价格。
购票流程
查影讯 --> 选座位 --> 订单支付 --> 取票入场。
验票方法
购票成功后，凭借“我的订单”中的取票号和二维码，在电影开场前，到影院院线通自助出票机取纸质影票。
如何确认支付是否成功？
请在支付完成后，在院线通“我的-我的订单”内查询订单信息，如果一定时间（大概10分钟）之后没有查询到订单信息，且确认已被扣款，请及时与客服联系。
同家影院订座票价格为什么不一样？
因为影厅有普通厅、VIP厅､3D厅和IMAX厅，根据不同影厅提供的服务质量、顾客体验以及上映影片价格而产生同家影院的票价不一样。
购买不同影城的电影票能够互换吗？
不能互换，所购影票只能到用户购票时所选的影院兑票观影。
如何使用电信积分购买院线通兑换券、抵用券？
登录院线通“我的—电信积分换购”，按照相应的兑换数量兑换即可，兑换完成的券将直接发放到登录账户。
关于退款
由于系统对单失败或影院造成的不能观影等原因造成的退款，钱款会在1-7个工作日内原路退回。如通过第三方支付平台支付的，到账日期取决于支付平台时限，可凭交易号致电支付平台客服电话咨询。
电子兑换券的使用方法
选择“影片、影院、日期和座位”-->支付方式选择“兑换券支付”-->输入兑换券的账号和密码-->支付成功-->取票。
电子抵用券的使用说明
选择“影片、影院、日期和座位”-->点击“抵用券”-->选择需要使用的抵用券-->选择支付方式-->支付成功-->取票。
影币的使用说明
选择“影片、影院、日期和座位”-->支付方式选择影币-->确定有足够影币支付-->支付成功-->取票。
电子兑换劵的兑换规则：
１）．1张兑换券可兑换1张2D电影票，2张兑换券可兑换1张3D电影票，3张兑换券可兑换1张IMAX或者双机3D电影票，特殊影院支付规则在支付时会有提示。
２）．平安夜、圣诞节、情人节等特殊节假日，需2张兑换券兑换1张2D电影票，部分影院不参与兑换
３）．兑换券一旦兑换成功，不予退还
４）．兑换券不可兑换现金，限一次性使用，逾期作废
电子抵用劵的抵用规则：
１）．每张电影票最多使用１张抵用券，抵用券只可抵用部分订单金额，即订单金额应大于抵用券金额
２）．抵用券只适用于话费代扣，翼支付、支付宝、网银支付方式购票
３）．抵用券不可兑换现金，仅限有效期内使用，逾期作废
影币的使用提示：
１）．影币可通过参加院线通各类活动获得，最新活动详情可关注院线通微信（yxt800080009）；
２）．影币达到一定数量可用于支付电影票，一旦支付成功，不予退还；
３）．影币不可兑换现金，仅限有效期内使用，逾期作废。
账户注销提示：
１）．您可以在我的-个人设置-点击“申请注销账号”；
２）．发起注销后输入短信验证码后将注销您的账号，账号一旦注销将无法使用；
３）．注销后账户的兑换券、抵用券、商企券、影币将无法使用。